——北京市通州区新华街道侨商工作站创新基层治理侧记

      （记者 常魁星 通讯员 杨岩）加强基层治理体系建设是社区的重要工作，北京市通州区新华街道侨商工作站坚持以党建引领为核心，以服务群众为宗旨，推动基层治理与物业服务深度融合，结合商务楼宇特点，在“三汇一桥”工作模式中，以“连心桥”搭建工作站与物业联动平台，不断探索合作形式，及时总结服务经验，建设基层治理体系，取得了良好成果。

夯实思想根基，提升“双楼长”制服务水平

侨商工作站着力强化基层党组织战斗堡垒作用，通过专题学习筑牢党员积极分子思想根基，吸纳物业负责人参与工作站党建联席会议，号召物业企业骨干向党组织靠拢；选派优秀党员对接物业企业，推动党的政策在物业服务一线落地生根。

工作站实施“双向进入、交叉任职”机制，将物业纳入工作站网格化管理，形成优势互补。推进“双楼长”管理，提升精细化服务水平。联合开展楼宇巡查，做到对楼宇居民和企业“底数清、情况明”，动态完善基础台账；持续进行“热线+网络”沟通机制，缩短处理链条，提升服务效率；召开面对面会议协调复杂事项，双向响应及监督避免推诿，增强居民与企业信任感。

建立“三个红色区”，打造“红色物业”示范点

为了进一步促进楼宇治理从“找服务”向“优治理”转变，在搭建“连心桥”平台的基础上，建立“三个红色区”，打造红色物业示范点，促进工作站与物业工作人员的协调配合，形成可推广的工作机制。

——建立“红色楼长交流区”，通过系列培训，促进工作站与物业双向嵌入心理支持，不断扩大连心桥队伍，培养队伍凝聚力，提升工作配合度，将基层党建优势转化为治理效能。

——建立“红色驿站服务区”，在物业咨询台配备雨伞、药箱等便民物资，引导物业在为居民和企业提供咨询、调解等服务的同时，以更细致、贴心的态度开展服务；为营造整洁舒适的办公及居住环境，工作站与物业联合开展多次环境治理等志愿服务，持续提升辖区环境品质。

——建立“红色物业展示区”，亮明红色物业身份，展示红色物业服务，让辖区居民及企业及时全面的了解治理工作的内容及成果。

“站”+“物业”共商共办，“连心桥”提升管理效能

工作站通过“多方参与、权责共担、资源整合”，将工作站与物业的力量深度融合，让基层治理从“诉求碎片”到“共识方案”，从“资源分散”到“互助共营”，从“单向管理”迈向“多元共治”。

工作站采取专题议事方式，与物业携手组织政企民多方围坐协商，解决矛盾突出问题，让每个声音都被听见，每个诉求都有回应，形成“需求-协商-策划-行动”的闭环机制，促进接诉即办向主动治理转变，获得居民的广泛认可。

工作站运用“为企协商”议事工作法，与物业结合日常收集的企业需求，就营商环境问题，组织多家企业通过共同商讨，成功开展便民服务圈集章打卡活动，获得企业的理解与支持。同时，对各方资源的系统进行梳理和统筹，将原本分散的资源集中起来，组建智汇库联盟。引导企业之间互助合作，例如教育机构与律师事务所联合开展青少年法庭等活动，实现了资源共享和互助共营。

侨商工作站的“连心桥”红色物业示范品牌，是党建引领下“站”+“物业”共商共办的实践探索，让工作站与物业从“各自为战”变为“并肩作战”，让居民与企业从“治理旁观者”变为“参与主力军”，让每一项服务都精准对接需求，每一次协商都凝聚共识，每一个改变都温暖民心。“连心桥”不仅连接着工作站与物业的服务，更连接着党心与民心的距离。在“三汇一桥”的工作模式下，侨商工作站正以更精细的治理、更暖心的服务，跨上基层治理的新台阶。